Pengertian Preferensi Konsumen Dalam Ekonomi

Preferensi konsumen dapat berarti pilihan, pilihan, atau hal-hal yang disukai konsumen. Pilihan ini dibentuk oleh persepsi konsumen terhadap produk (Munandar et al. 2012).

Selalu memungkinkan untuk membuat atau mengklasifikasikan semua situasi / keadaan dari yang paling populer ke yang paling tidak populer.

Proses pengambilan keputusan konsumen
Konsumen terutama mengikuti langkah-langkah proses pengambilan keputusan, di mana proses pengambilan keputusan yang paling kompleks terdiri dari lima langkah (Mowen dan Minor, 2002):

Keinginan konsumen

1. Masalah pengakuan
Proses pembelian konsumen dimulai ketika dia menyadari bahwa ada masalah yang perlu diatasi. Kebutuhan ini dapat dipicu oleh berbagai insentif, seperti konsumen internal dan eksternal.

Biasanya, stimulasi internal konsumen adalah untuk memenuhi kebutuhan alami seseorang, seperti kehausan dan kelaparan

Sehingga suatu hari nanti menjadi pesta atau Anda mungkin membutuhkannya karena didorong oleh insentif dari luar.

2. Cari informasi
Konsumen yang tertarik dengan kebutuhan mereka akan didorong untuk mencari lebih banyak informasi. Pencarian informasi ini dibagi menjadi dua tingkatan: tingkat minat yang kuat dan tingkat pencarian informasi yang aktif.

Baca juga: Memahami Para Pemangku Kepentingan
Sumber informasi konsumen dibagi menjadi empat kelompok: sumber pribadi (keluarga, teman, tetangga), sumber komersial (iklan, perwakilan penjualan, pemasok, pengemasan), sumber umum (media, penentu tingkat konsumen) dan sumber keahlian (pemrosesan dan evaluasi produk). . Dan gunakan). (Kotler, 2005)

3. Evaluasi Alternatif
Sebelum seorang konsumen melakukan pembelian, ia akan mengevaluasi produk-produk alternatif menggunakan informasi yang tersimpan dalam memori dan informasi lain dari luar negeri.

4. Keputusan Pembelian
Setelah konsumen memilih merek dan opsi di banyak bidang pilihan, keputusan pembelian akan dibuat.

Untuk membeli produk yang juga disukai oleh konsumen, itu menciptakan niat di mana niat dan keputusan pembelian dipengaruhi oleh sikap orang lain dan faktor tak terduga yang mungkin timbul dan dengan mengubah niat pembelian.

5. Setelah membeli perilaku
Setelah membeli suatu produk, konsumen mengharapkan dampak dari proses pembelian, apakah puas atau tidak puas. Kepuasan atau ketidakpuasan konsumen adalah apa yang selanjutnya akan mempengaruhi pembelian suatu produk

Sifat preferensi konsumen
Menurut Nicholson (1989), hubungan preferensi konsumen diasumsikan memiliki tiga karakteristik dasar, termasuk:

1. Selesai
Jika A dan B adalah dua kondisi / situasi, setiap orang harus selalu dapat menentukan apakah A lebih disukai daripada B, atau B lebih disukai daripada A atau A, dan B keduanya diinginkan.

Atas dasar ini, semua orang percaya bahwa mereka tidak pernah ragu untuk membuat keputusan karena mereka tahu apa yang baik dan apa yang buruk dan selalu ada pilihan antara dua alternatif.

2. Terjemahan
Jika seseorang mengatakan dia lebih suka A ke B dan lebih suka A ke C, dia harus memilih A ke C. Jadi tidak ada preferensi yang saling bertentangan.

Baca juga: Akuntansi keuangan oleh para ahli
3. Kontinuitas
Jika seseorang mengatakan mereka lebih suka A daripada B, itu berarti bahwa semua kondisi di bawah A lebih disukai daripada kondisi B.

Menurut Jeremy Bentham dalam Nicholson (1989)

Item yang diinginkan menawarkan kepuasan lebih dari item yang kurang diinginkan. Tingkat kepuasan ini dipengaruhi oleh berbagai faktor.

Oleh karena itu, kepuasan yang diterima ditentukan tidak hanya oleh bentuk atau jenis produk, tetapi juga oleh sikap psikologis, tekanan kolektif, pengalaman pribadi dan lingkungan.

Menurut Pindika dan Rubinfeld (2012)

Preferensi memiliki tujuan dan merupakan keputusan akhir dalam proses pembelian yang akan disukai konsumen untuk mencapai kepuasan pelanggan.

Dengan preferensi dan anggaran yang tersedia, Anda dapat melihat bagaimana setiap konsumen memilih berapa banyak untuk dibeli.

Dapat diasumsikan bahwa konsumen dapat membuat pilihan rasional, mereka yang memilih barang untuk memaksimalkan kepuasan yang dapat mereka raih dengan anggaran terbatas mereka

Tingkat kepuasan konsumen pada kurva indiferensi menurut anggaran saat ini dijelaskan di bawah ini.

Sifat preferensi konsumen

Kurva ketidakpedulian dan item anggaran
Angka ini menunjukkan tiga dari banyak kurva ketidakpedulian konsumen (U1, U2 dan U3). Kombinasi konsumsi komoditas X dan Y pada setiap kurva akan memberikan kepuasan yang sama.

Seperti dalam A, ini adalah kombinasi dari konsumsi barang X dan barang Y pada kurva indiferensi (U1).

Karena konsumen umumnya memilih untuk mengkonsumsi lebih banyak dari setiap produk, kurva ketidakpedulian adalah yang terbaik.

Sumber: https://pakguru.co.id/konsumen


CATEGORIES : Pendidikan/ AUTHOR : bintaro

Comments are closed.